Intrebari frecvente – Date și confidențialitate pentru chat online afisport.ro

Componevo S.R.L.

Această pagină explică modul în care informațiile transmise prin intermediul serviciului nostru de chat sunt colectate și utilizate.

1. De ce solicităm informații în chat?

Atunci când utilizați chatul nostru, vă putem solicita anumite informații pentru a înțelege solicitarea dumneavoastră și pentru a vă oferi asistență, suport sau informații relevante despre serviciile noastre.

Informațiile furnizate ne ajută să răspundem mai eficient solicitării dumneavoastră.

2. Ce tip de informații pot fi colectate?

În funcție de solicitare, chatul poate solicita:

numele dumneavoastră
adresa de email
numărul de telefon
informații despre serviciul sau produsul care vă interesează
alte detalii necesare pentru procesarea solicitării

Furnizarea acestor informații este voluntară, însă poate fi necesară pentru a vă putea oferi asistență.

3. Cum sunt utilizate informațiile dumneavoastră?

Informațiile furnizate prin intermediul chatului pot fi utilizate pentru:

a răspunde solicitării dumneavoastră
a vă contacta în legătură cu solicitarea transmisă
a furniza informații despre serviciile noastre
a îmbunătăți serviciile de suport pentru clienți

Nu utilizăm informațiile dumneavoastră în alte scopuri fără acordul dumneavoastră.

4. Temeiul legal al prelucrării (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), prelucrarea datelor dumneavoastră prin intermediul acestui chat se bazează pe:

consimțământul dumneavoastră, atunci când furnizați voluntar informații
interesul legitim, pentru a răspunde solicitării și a oferi suport clienților

5. Securitatea datelor

Componevo S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii.

6. Datele sunt partajate cu terți?

Datele dumneavoastră nu sunt vândute și nu sunt partajate cu terți în scopuri de marketing.

Acestea pot fi partajate doar cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm sistemele noastre (de exemplu hosting sau servicii de comunicare), doar atunci când este necesar pentru furnizarea serviciului.

7. Cât timp păstrăm datele?

Datele personale colectate prin chat sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru:

procesarea solicitării dumneavoastră
furnizarea suportului pentru clienți
respectarea obligațiilor legale

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale
dreptul de rectificare a datelor inexacte
dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
dreptul de restricționare sau opoziție la prelucrare
dreptul la portabilitatea datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta.

9. Contact

Dacă aveți întrebări privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta: